呆れ果てたウェブサイト制作業者

  • 2014.05.23 Friday
  • 09:21
 うちと縁がある地方のあるお店がウェブサイトを作ることになった。なったというのも、随分と昔の話で、この話が持ち上がったのは2〜3年前だと記憶している。出来たかなと思ってチェックしてもなかなか完成しておらず、このところやっと出来上がった様子だったので、担当の方に話を聞いてみた。


 まあ、結論から言うとサイト作成業者のデタラメぶりに空いた口が塞がらない。

 ・ 高齢の社長代理に内容をよく理解をさせないままの見切り発車。
 ・ 充分なリサーチも話し合いもせずに店舗のコンセプトと真逆の通販サイトを作っている。
 ・ 当初は売上の20%をロイヤリティとして渡すという口約束が、
   なぜか「他社は毎月最低20万円以上は払っているんです」と間接的に請求。
 ・ 担当者と社長で言うことがまったく異なる。
 ・ 老舗の実店舗で何十年も営業してきた店に「楽天」に出店して営業しましょう等と執拗に迫る。
 ・ こちらがそれをNOと応えると「やる気があるのか?」と嫌みを言われる。
 ・ 2〜3年の間、サイト制作は断続的で放置期間も長期
 ・ 知人の紹介だからということで意味不明の値引き数十万を差し引き、
   サイト制作料40数万円を請求。
   ただし、制作費の内訳は一切なし。


 なによりも驚いたのは、サイト制作に関してはまだしも、継続的に業務委託(制作業者が商品を受注してクライアント会社に発注し、ロイヤリティを得るというもの)が発生するにも関わらず、その会社が業務委託契約すら結んでいないということに呆れてしまった。


 私が知人の担当者に「社長と契約書は交わしてないのか?」と尋ねさせると「ウェブ業界では契約書などは作らないのが慣習。どこも作ってない」などと言い出す始末。売上の何%を継続的に支払うというような業務委託の場合、始める時期、終わる時期、報酬のパーセンテージ、専属的合意管轄裁判所の明記などは明確に契約書として文書化しておくのは当たり前。地方独特の商慣習というか……いや、地方でも契約書は当たり前だろう。


 サイト制作会社がクライアントのウェブサイトに自社のコピーライトを堂々と単独で表記していたことにも驚愕。クライアント会社との併記ならまだしも、制作会社が単独でコピーライトしているなんて見たことがない。さらに、制作実績のサムネイルには、その老舗のお店があたかも、そのサイト制作会社の自社ブランド事業と誤認させるかのような表記すら書いてある。

 
 


 


 ということで、困り果てた知人の会社から依頼があれば、私も文句のひとつでも言ってやりたいところだが、相手がごねるようなら消費者センターに相談してみてはと助言した次第。


 まだまだこんな制作業者がいるのかと呆れ果てました。しかし、業務委託契約も結ばずに業務を請け負う会社っていったいどんな……??www

 
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